En DOZE, cada pieza es elaborada artesanalmente bajo pedido. Debido a la naturaleza de nuestro proceso, todas las ventas son finales y no aceptamos cancelaciones ni devoluciones por cambios de opinión.

Le invitamos a revisar cuidadosamente las especificaciones del producto antes de finalizar su compra. 

Si requiere información adicional sobre medidas, materiales o detalles específicos, puede escribirnos a dozeglassstudio@gmail.com
 y con gusto le orientaremos.

Variaciones Artesanales

Cada pieza es trabajada completamente a mano en vidrio y plata, sin el uso de moldes industriales. Por ello, pueden presentarse ligeras variaciones en forma, tamaño o tonalidad. Estas diferencias forman parte de la exclusividad y carácter irrepetible de cada pieza, y no se consideran defectos ni motivo de devolución o reembolso.

Artículos Dañados o Incorrectos

En el improbable caso de recibir un artículo dañado durante el envío o incorrecto, deberá contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la entrega, enviando a dozeglassstudio@gmail.com

• Nombre completo
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías claras del artículo

Tras evaluar el caso, procederemos a reparar o reemplazar la pieza sin costo adicional.