Proceso de Envío

En DOZE, cada pieza se elabora bajo pedido de forma artesanal. Este proceso meticuloso requiere tiempo, lo que garantiza la exclusividad y calidad de su joya.

• Tiempo de elaboración: 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
• Días hábiles: lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México.

Envíos Nacionales

Los envíos se realizan a través de paquetería nacional con servicio rastreable.

Tarifa estándar: $150 MXN dentro de México.
Tiempo de tránsito estimado: 2 a 3 días hábiles una vez recolectado el paquete.
Tiempo total estimado: 7 a 12 días hábiles (elaboración + envío).

Rastreo

Una vez que su pedido sea recolectado, recibirá un correo electrónico con su número de guía para dar seguimiento al envío.

Consideraciones Importantes

• Cobertura: La tarifa estándar aplica únicamente en zonas de cobertura regular. En caso de que el código postal corresponda a zona extendida, nos pondremos en contacto para informar cualquier ajuste necesario o coordinar entrega en sucursal.
• Datos de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de información incorrecta o incompleta que impida la entrega, DOZE no se hace responsable por entregas fallidas o devoluciones a origen.
• Reenvíos: Si el paquete es devuelto debido a errores en los datos proporcionados, el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
• Intentos de entrega: La paquetería realiza intentos de entrega conforme a sus propias políticas. En caso de no concretarse, el paquete podrá ser resguardado en sucursal por tiempo limitado.
• Daños o pérdidas: En caso de daño o pérdida durante el envío, DOZE gestionará la incidencia correspondiente con la paquetería.